2025年金融科技活动周——矢志创新发展 建设科技强国｜泸州银行金融科技成果介绍

党的十八大以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，泸州银行深入贯彻“金融为民”理念，深刻践行做好金融“五篇大文章”，持续深耕金融科技领域，加大科技投入和科技员工占比，探索引入AI、大数据、区块链等高新技术强化金融科技支撑，通过智能风控、移动支付、涉农供应链融资服务等创新应用实现业务高效运营与客户体验提升，在金融科技赋能业务数字化转型方面取得积极成效。

以金融科技为抓手 赋能金融服务质效提升

线上信贷服务平台 拓展有温度的普惠金融服务。坚持服务回归本源，创新驱动普惠金融发展，构建微信小程序、微信公众号、App及API应用程序接口等多维线上信贷服务平台，通过云端部署与分布式架构技术，实现贷款申请线上化、进度查询实时化、还款办理智能化，形成“入口多元、服务一体、响应即时”的信贷服务矩阵。平台依托云计算与大数据风控体系，突破传统信贷服务时空边界，构建起“7×24小时”的信贷服务模式，既有效满足小微企业“短频快”融资需求，又实现全流程透明化服务与智能化风控管理，有力推动普惠型小微企业信贷业务持续增长。

“乐业贷”产品 加速金融科技赋能乡村振兴。着力打造基于机器学习技术的涉农供应链融资贷款服务，依托“乐业贷”产品，为涉农供应链下游客户定制化提供线上一站式融资贷款服务，加快涉农信贷数智化转型，助力现代化农业产业发展壮大。产品在技术应用上，运用光学字符识别、图像识别等技术，精准识别客户身份信息，辅助以自研反欺诈模型，确保客户合法权益得到有效保障，采用逻辑回归等算法进行风险建模，实现全流程智能化的风险决策，在支持金融服务线上化的同时，提升融资服务效率。截至2025年4月，已累计接入12家农牧版块核心企业，发放涉农供应链融资贷款125亿元，贷款余额超18亿元。

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“适老版”手机银行 助力银发群体畅享养老金融便利。依托电子银行业务平台，重塑渠道金融业务，大幅提升用户体验。“适老版”手机银行操作简单、省心省力，升级视觉交互，放大字体、简洁布局，提供账户查询、转账汇款、理财产品、生活缴费等核心功能，支持一键切换、一键接入视频客服等，有效满足老年客户对优质金融产品和服务的更高需求，缩短老年客群与智能时代之间的数字鸿沟。电子银行平台项目先后荣获城市金融服务优秀案例评选“渠道建设创新优秀案例奖”、全国金融专场评审“最佳科技创新奖”。

“小泸云厅”视频银行 以数字化驱动金融服务无接触便捷触达。借助实时视频技术能力，通过严控数据访问权限、金融级身份认证、端到端全流程加密，提升业务安全性，实现客户足不出户即可享受银行“不见面，面对面”的线上金融服务，可办理限额管理、银行卡激活、密码挂失重置等25项业务。截至2024年末，“小泸云厅”视频银行累计办理业务40余万笔，荣获“渠道建设创新优秀案例”、“金融科技渠道创新突出贡献奖”。

移动展业“银行到家” 提供智享专属定制化上门服务。秉承“银行服务到家”理念，把银行柜台“搬”到客户家门口，客户拨打96830或微信扫码预约即可上门办理移动开卡、卡激活、综合签约、客户信息维护、风险评估、理财等离柜金融服务，极大便利老年人、残疾人等特殊客户群体，有效提升业务办理效率。截至2024年末，已累计上门服务超万名客户，累计交易30余万笔。

收单业务平台 打造数字金融时代全场景聚合解决方案。坚守金融为民初心，致力于为收单商户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案，具备交易资金到账快、交易明细方便查、经营门店易管理等特点，通过为商户提供聚合收款码、POS机、云音箱等设备，支持微信、支付宝、云闪付、数字人民币收款，满足商户日常经营需求。截至2024年末，收单业务平台累计交易1亿笔、交易金额超360亿元，获得“四川省金融科技学会第三届金融科技数智创新应用金科奖”。

以金融标准化为基石 助力业务数字化转型

认真贯彻落实《金融标准化“十四五”发展规划》《中国人民银行关于加强金融领域标准实施工作的通知》等文件要求，注重发挥金融标准化规范引领作用，在“金融标准，为民利企”质量月期间开展形式多样的标准化宣传，主动推进产品和服务所执行标准的自我声明公开，并积极参与企业标准“领跑者”活动，《泸州银行营业网点服务基本要求》《泸州银行集中运营规范》《泸州银行电子凭证规范》先后荣获企业标准“领跑者”称号。

当前，泸州银行正在推进建设企业标准体系，持续深化标准化、科技和业务互动融合，一方面提高数字化转型的操作性、安全性、适用性，进而推进“信息安全标准化、硬件性能标准化、创新技术标准化、隐私采集标准化”，另一方面提高数字化转型效率，降低数字化转型成本，全面提升数字化转型实际成效。